市场营销

    作为大气污染治理领域的高新企业，我们不仅向用户提交优质的设备，完整的资料，还向用户提供周到的服务。用户培训是企业发展战略里重要的组成部分。

用户培训规程        

1.用户培训是售后服务工作的一个重要组成部分，是每个服务人员必备的工作技能。用户培训工作关系到能否长期安全、稳定、高效运行。        

2.服务人员应主动听取用户的培训要求，根据要求及现场实际情况，制定完整的空载、负载或维修培训计划，做到通俗易懂。        

3.空载调试培训计划，主要阐述以下几点：

介绍公司概况、产品结构及特点，介绍客户服务事业部的工作职能、业务范围，特别是大、小修业务，备品备件的联系供应等。

结合现场设备情况，讲清楚产品的主要特点及接线方式、调试方法。

讲清楚设备投运前检查事项，详见报告单。    

4.负载调试培训计划，主要阐述以下几点： 

投运前的检查事项，详见报告单。

根据实际情况，阐述如何调节各个工艺参数，使设备运行至最佳状态。

阐述设备出现的常见故障现象及处理方法。

介绍影响除尘、脱硫、脱硝效率的因素。

特别应提醒用户堵灰的现象，应急处理措施及危害。

5.维修培训计划，主要阐述以下几点：

介绍故障的来龙去脉，从原理去剖析。

防范故障发生的一些方法及现场处理办法。        

6.在现场服务过程中，努力让用户配合参与调试维修，通过现场技术交流，对用户进行现场培训，提高用户的水平。 7.离开时需填写用户培训效果单，由用户签章，各执一份。